Envío

CONDICIONES ENVÍO

Realizamos envíos a todo el mundo (Revisar políticas de envío)
Los pedidos se tramitarán en las 48 horas laborales siguientes una vez realizado el pago.
Su envío será empaquetado con extremo cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Las plantas se envían con su maceta(dentro de la Península) o, a raíz desnuda (fuera de la Península y extranjero).
Para planta a raíz desnuda, retiramos el sustrato y se dejará secar completamente; con lo que será necesario esperar desde 2 a 7 días para poder realizar un envío con garantías de éxito.

Al trabajar con material vivo susceptible de sufrir alteraciones o deterioros por diferentes motivos, reemplazaremos o abonaremos el importe del artículo si la planta llega en mal estado.


ENVÍO PENINSULAR

Los envíos se realizarán a través de Agencia de Mensajería Envialia, Para conocer el estado del pedido, facilitaremos al cliente su número de seguimiento.
Para envíos con Agencia Envialia, el sistema de reparto mantiene una franja horaria de 09:00 a 19:00. La agencia se pondrá en contacto por teléfono o email en caso que se encuentre ausente en el domicilio (el cliente facilitará un teléfono de contacto).

Somos responsables de las pérdidas dentro la península.

ENVÍO NO PENINSULAR

Para envíos a islas, Ceuta, Melilla, se utilizará “Correos España”.

ENVÍO INTERNACIONAL

Para envíos al resto de países, la entrega se hará a través de “Correos España” junto con el servicio postal de cada país receptor. Para tal efecto, se realizará por carta certificada internacional (hasta 2kg) con un número de seguimiento que se facilitará al cliente .
Para envíos superiores a 2 Kilos el envío será por la modalidad de paquete internacional económico.
Existe la posibilidad de paquete express (consultar).
Por favor revisar las políticas de aduanas y legislación vigente en su país.
Un paquete se considera “perdido”, transcurridos 60 días desde el envío.
Somos responsables de las pérdidas o incautaciones de las salidas internacionales desde España (control de aduanas español)
Debido a las políticas de aduanas y legislación vigente de cada país no podemos ser responsables de retrasos, perdidas o incautaciones del país de destino.
Al realizar el pedido, el cliente comprende y acepta las condiciones inherentes a su compra.

PAÍSES EXCLUIDOS

Australia - Argentina - Brasil - Venezuela

DEVOLUCIONES

Todas las “reclamaciones” serán atendidas gratamente,por favor enviar foto demostrativa y explicación de la reclamación.
Debido al carácter perecedero de los artículos, dispone de 48 horas para solicitar una devolución tras recibir el pedido poniéndose en contacto con nosotros en el correo pedidosastrophytumland@gmail.com
Los gastos de devolución correrán a cargo de Astrophytumland, excepto devoluciones debidas a información incorrecta de datos de contacto facilitados por el cliente.
Reemplazaremos o abonaremos el importe del artículo si la planta llega en mal estado o reciba un artículo erróneo.