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CONDICIONES ENVÍO
Realizamos envíos a todo el mundo (Revisar políticas de envío)
Los pedidos se tramitarán en las 48 horas laborales siguientes una vez recibido el pago.
Su envío será empaquetado con extremo cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Las plantas se envían con su maceta(dentro de la Península) o, a raíz desnuda (fuera de la Península y extranjero).
Para planta a raíz desnuda, retiramos el sustrato y se dejará secar completamente; con lo que será necesario esperar desde 2 a 7 días para poder realizar un envío con garantías de éxito.
Al trabajar con material vivo susceptible de sufrir alteraciones o deterioros por diferentes motivos, reemplazaremos o abonaremos el importe del artículo si la planta llega en mal estado.
ENVÍO PENINSULAR
Los envíos se realizarán a través de Agencia de Mensajería Envialia.
Para envíos con Agencia Envialia, el sistema de reparto mantiene una franja horaria de 09:00 a 19:00. La agencia se pondrá en contacto por teléfono o email en caso que se encuentre ausente en el domicilio (el cliente facilitará un teléfono de contacto).
Somos responsables de las pérdidas dentro la península.
ENVÍO NO PENINSULAR
Para envíos a islas, Ceuta, Melilla, se utilizará “Correos España”.
ENVÍO INTERNACIONAL
Para envíos al resto de países, la entrega se hará a través de “Correos España” junto con el servicio postal de cada país receptor. Para tal efecto, se realizará por carta certificada internacional (hasta 2kg) con un número de seguimiento que se facilitará al cliente .
Para envíos superiores a 2 Kilos el envío será por la modalidad de paquete internacional económico.
Existe la posibilidad de paquete express (consultar).
Por favor revisar las políticas de aduanas y legislación vigente en su país.
Un paquete se considera “perdido”, transcurridos 60 días desde el envío.
Somos responsables de las pérdidas o incautaciones de las salidas internacionales desde España (control de aduanas español)
Debido a las políticas de aduanas y legislación vigente de cada país no podemos ser responsables de retrasos, perdidas o incautaciones del país de destino.
Al realizar el pedido, el cliente comprende y acepta las condiciones inherentes a su compra.
PAÍSES EXCLUIDOS
Australia - Argentina - Brasil – Venezuela- Argentina- chile- mexico -Ucrania-Rusia
DEVOLUCIONES
Todas las “reclamaciones” serán atendidas gratamente,por favor enviar foto demostrativa y explicación de la reclamación.
Debido al carácter perecedero de los artículos, dispone de 48 horas para solicitar una devolución tras recibir el pedido poniéndose en contacto con nosotros en el correo pedidosastrophytumland@gmail.com
Los gastos de devolución correrán a cargo de Astrophytumland, excepto devoluciones debidas a información incorrecta de datos de contacto facilitados por el cliente.
Reemplazaremos o abonaremos el importe del artículo si la planta llega en mal estado o reciba un artículo erróneo.
PLANTA TIPO:
Cuando nuestro cliente seleccione una planta con la calificación TIPO, lo que recibirá es la planta con similares características que se describen en la foto.
PLANTA REAL:
Al seleccionar una planta con la descripción FOTO REAL, nuestro cliente recibirá la misma planta que ve en la página.
PLANTA EJEMPLO:
Esta descripción hace referencia a la planta en sí, para que nuestro cliente sepa cómo será su flor, color y porte.
COSTOS DE ENVIO
Para envíos dentro de España:
Costo de envío es de 8,50 Euros hasta 2000 gramos (2 kilos)
Desde 2001 gramos hasta 5000 gramos (5 kilos) el costo de envío es de 11,50 Euros
ENVIOS SUPERIORES A 5 KG POR FAVOR CONSULTAR
Para envíos fuera de España (CE Unión Europea)
Desde 100 gramos hasta 500 gramos es de 12.5 Euros
Desde 501 hasta 1000 gramos es de 19 Euros
Desde 1001 gramos hasta 2000 gramos es de 27 Euros
Desde 2001 gramos hasta 4000 gramos es de 43 Euros
Desde 4001 gramos hasta 5000 gramos es de 47 Euros
ENVIOS SUPERIORES A 5 KG POR FAVOR CONSULTAR
Para envíos fuera de España (NO Unión Europea)RESTO DEL MUNDO
Costo de envío hasta medio kilo (500 gramos) es de 16 Euros
Desde 501 gramos hasta 1000 gramos es de 27 Euros
Desde 1001 gramos hasta 2000 gramos es de 43 Euros
Desde 2001 gramos hasta 4000 gramos es de 55 Euros
Desde 4001 gramos hasta 5000 gramos es de 62 Euros
ENVIOS SUPERIORES A 5 KG POR FAVOR CONSULTAR
ISLAS
Envíos hasta 500 gramos el costo de envío es de 8 Euros
Desde 501 gramos hasta 1000 gramos el costo de envío es de 11 Euros
Desde 1001 gramos hasta 2000 gramos el costo de envío es de 12 Euros
Desde 2001 gramos hasta 50000 gramos es de 22 Euros
ENVIOS SUPERIORES A 5 KG POR FAVOR CONSULTAR