CONDICIONES ENVÍO

Realizamos envios a todo el mundo.
Los pedidos se tramitarán entre 1 a 7 días laborales una vez realizado el pago.
Las plantas serán empaquetadas con extremo cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
Las plantas se pueden enviar con su maceta(especialmente para España) o a raiz desnuda.
Dependiendo si las plantas van en maceta o a raiz desnuda, ya que a veces la planta puede estar humeda y hay que esperar para que se seque por completo para una segura manipulación y envio.
En el caso de planta a raiz desnuda, retiraremos el sustrato y se dejará secar completamente; con lo que será necesario esperar al menos 3-7 días para poder realizar un envío con garantías de éxito
Al trabajar con material vivo susceptible de alteraciones o deterioros por diferentes condiciones, reemplazaremos o abonaremos el dinero el artículo si la planta llega en mal estado o haya recibido un artículo erróneo.

ENVIO PENINSULAR

Los envios se realizarán a través de Agencia de Mensajeria MRW, Para conocer el estado del pedido, el cliente puede acceder a la web del sistema de envío elegido y consultar a través del número de seguimiento.
Para envíos con Agencia MRW: no es posible concretar un horario de entrega. El sistema de reparto mantiene una franja horaria de 09:00 a 19:00. La agencia se pondrá en contacto por teléfono o email en caso de que no se encuentre nadie en el domicilio(el cliente facilitará un teléfono de contacto).
Para Portugal están incluidas las mismas condiciones.
Somos responsables de las perdidas o incautaciones dentro del territorio español,

ENVIO NO PENINSULAR

Para envíos a islas,ceuta y melilla se utilizara “Correos España”.

ENVIO INTERNACIONAL

Para el envío al resto de países, la entrega se hará a través de “Correos España” junto con el servicio postal de cada país receptor. Para tal efecto, el envío se hará a través de carta certificada internacional (hasta 2kg) con un número de seguimiento que se facilitará al cliente .
Para envios superior a 2Kilos el envio sera por la modalidad de paquete internacional económico, para envio urgente posibilidad de paquete express, (consultar). Por favor consultar las politicas de aduanas y legislación vigente en su país.
Un paquete se considera “perdido”, transcurrido un 60 dias desde el envío.
Somos responsables de las retrasos, perdidas o incautaciones de las salidas internacionales desde España (control de aduanas español), pero debido a las politicas de aduanas y legislación vigente de cada país no podemos ser reponsable de retrasos, perdidas o incautaciones del pais de destino.
Al realizar el pedido, el cliente comprende y acepta los riesgos inherentes a su compra.

DEVOLUCIONES

Todas las “reclamaciones” serán atendidas gratamente,por favor enviar foto demostrativa y explicacion de la reclamación.
Debido al carácter perecedero de los artículos, dispone de 48 horas para solicitar una devolución tras recibir el pedido poniéndose en contacto con nosotros en el correo pedidosastrophytumland@gmail.com
Los gastos de devolución correrán a cargo Astrophytumland, excepto devoluciones debidas por información incorrecta de datos de contacto facilitados por el cliente.
Reemplazaremos o abonaremos el dinero del artículo si la planta llega en mal estado o haya recibido un artículo erróneo.

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